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Questions Fréquemment Posées

La KmeetBoX est une plateforme de marketing qui vous permet de:
  • parler avec vos clients
  • réaliser des enquêtes
  • gérer la Satisfaction Clients
  • effectuer des études de marché
  • réaliser des activités de Lead Generation
  • gérer les profils clients
  • envoyer des promotions
  • réaliser des activités de co-marketing avec vos partenaires commerciaux
La Survey, plus couramment appelée “enquête”, permet de collecter une certaine quantité d’informations sur un groupe de clients ou sur une tranche de population spécifique. Une Survey permet entre autres de collecter des commentaires, de profiler les besoins des clients et de “découvrir” les habitudes d’achat ou de comportement. Informations de base permettant d’appliquer des stratégies marketing ciblées en évitant le gaspillage des ressources.
La Customer Satisfaction consiste à évaluer la manière dont les produits et les services sont perçus par les clients. Répondent-ils à leurs attentes ? Créent-ils de la valeur et sont-ils utiles ? Un utilisateur satisfait est susceptible de devenir un “client fidèle” et se chargera de la promotion des produits et services dans son cercle de connaissances. Un utilisateur non satisfait est un client susceptible de parler négativement des produits/services de l’entreprise dans son cercle de connaissances. Le fait d’identifier les utilisateurs non satisfaits et les motifs de leur insatisfaction permet à l’entreprise d’appliquer des mesures correctives et d’augmenter la satisfaction globale ainsi que le nombre de “clients fidèles”.
Le co-marketing est l’abréviation du terme anglais “cooperative marketing”. Il se réfère aux rapports de collaboration qui sont instaurés entre des organismes/entreprises/individus dans le but de gérer conjointement une ou plusieurs activités de marketing. Kmeet permet de partager les clients entre deux ou plusieurs entreprises partenaires grâce à une stratégie de marketing commune. Les activités de co-marketing peuvent être variées et visent à relier des activités complémentaires qui peuvent réellement être utiles pour les entreprises qui appliquent cette stratégie et pour les clients. Le co-marketing peut permettre de partager des clients dans les secteurs d’activité suivants:
  • Chaussures - Habillement – Accessoires de mode
  • Établissements d’accueil (hôtels...) -Sociétés de location – Boutiques de produits locaux traditionnels
  • Salles de sport – Centres de bien-être – Magasin d’accessoires de fitness
  • Centres sportifs – Polycliniques en physiothérapie
  • École de conduite / Écoles nautiques – Concessionnaires automobile/Société de location de bateaux
  • …..
La KmeetBox est conçue pour être intégrée à tous les outils de diffusion actuellement utilisés. Chaque KmeetBoX possède un code Qr, un code d’accès et un lien dédié. L’utilisateur peut accéder à l’enquête à l’aide de l’un de ces outils. Il suffit de les intégrer à ses propres communications marketing, sur son site Web, sur une page d’accueil, sur des prospectus papier/numériques, ou sur son stand durant les manifestations.
QrCode est l’acronyme de “Quick Response Code”. C’est simplement une nouvelle version de l’ancien “code barre ». Il se présente sous la forme d’un petit carré et peut être lu sur un smartphone ou une tablette. Il suffit d’installer des applications disponibles gratuitement dans les store IOS ou Android. À l’aide d’un simple clic, l’utilisateur aura accès à tous les contenus numériques liés au QrCode sans devoir saisir de code, d’adresse web ni de lien.
La landing page (littéralement “page d’atterrissage”) est une page web créée spécifiquement et reliée à un lien publicitaire/informatif. Le but est de concentrer les argumentaires sur des thèmes ou des produits spécifiques afin d’augmenter le taux de conversion et de vente de ses propres produits.
Kmeet réalise des enquêtes professionnelles, et une fois que le formulaire d’enquête a été rempli par au moins une personne, les questions et les textes relatifs ne sont plus modifiables, afin d’éviter d’altérer les résultats de l’enquête.
Pour apporter des modifications sur la KmeetBoX lorsque le formulaire d’enquête a été rempli par au moins un utilisateur, cliquer sur la touche “Fermer la KmeetBoX”. La touche apparaît lorsque l’on cherche à modifier une KmeetBoX qui a déjà reçu des réponses.
Kmeet archive tous les résultats obtenus jusqu’à cet instant. Les archives, les données et les graphiques relatifs à l’enquête qui est fermée peuvent être consultés directement à partir du menu de la KmeetBoX, dans “Analyses” – “Historique”. Kmeet précharge la KmeetBoX dans le panneau de modification afin que les modifications puissent être apportées, puis la remet “en ligne”.
K-Support est un outil connecté à la KmeetBoX qui permet à toutes les entreprises qui utilisent la plateforme de s’interfacer avec notre Team d’experts. K-Support vous permet d’obtenir des renseignements et des suggestions sur les modes d’utilisation de Kmeet et des conseils pratiques sur les modes d’intégration de la plateforme dans votre propre stratégie de marketing. Adresse e-mail à utiliser : k-support@kbrand.it.